Terugbetalingsbeleid
Bij Qamees Place doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankopen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product, kun je het volgens ons retourbeleid retourneren:
1. Retourtermijn
- Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
2. Uitgesloten artikelen
- Aankopen uit lopende sale acties of uit de categorie "OUTLET" kunnen niet geretourneerd worden, maar mogen wel omgeruild worden mits er sprake is van een verkeerde maat, defect, verkeerd artikel of andere geldige reden.
- Indien er vervolgens geen artikel meer beschikbaar is om mee om te ruilen dan ontvang je een tegoedbon voor het bedrag van het te ruilen artikel. De tegoedbon is voor onbepaalde tijd geldig.
- Parfum en verzorgingsproducten kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiënische redenen.
3. Retourprocedure
- Om een retourzending te starten, stuur je ons een bericht via Whatsapp met daarin je bestelnummer en de reden waarom je iets retour wilt sturen. Je ontvangt dan van ons de instructies hoe de retourzending te doen
- Verpak het product zorgvuldig, samen met alle originele kaartjes en labels.
4. Voorwaarden voor retourneren
- De geretourneerde kleding mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
- Alle kaartjes en labels moeten aan het product bevestigd zijn.
- Houd er rekening mee dat parfum en verzorgingsproducten niet geretourneerd kunnen worden vanwege hygiënische redenen.
5. Terugbetaling
- Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we binnen 10 werkdagen overgaan tot terugbetaling.
- De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.
We streven ernaar om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, maar als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te assisteren en je te voorzien van de nodige ondersteuning.
Bedankt voor je vertrouwen in Qamees Place!